常見問題

Q：出貨時間？

平日24小時內出貨

週六、日下單，延至週一出貨

部分國定假日下單，延至隔日出貨

【超商】、【宅配】 3天到貨；

但因天災、偏遠地區、物流公司配送突發狀況、節慶物流塞車等原因，而導致包裹遲到也會及時聯繫您~

Q：小編服務時間？

我們服務時間為

週一~週四 9:00-24:00

週五~週日 9:00-18:00

下班時間可留言，隔天上班客服將統一回復  

國定假日休息唷，有時客服量較大，還請您耐心等候小編一下唷～

Q：目前提供的配送方式？

我們提供「超商取貨」、「貨運宅配」寄送之服務。

運費及到貨時間詳細說明：付款方式及運送政策

Q：目前提供哪些付款方式？

我們提供【Additional Payment Methods】：Apple Pay、Google Pay、Shopee Pay、【信用卡】、【PayPal】三種結帳方式。

Q：下單後是否還能增減品項；更改地址或門市？

建議您先聯繫客服，了解訂單狀態情況，具體情況客服答復您的疑惑噢！

Q：超商先付款後取貨時要本人嗎?

「先付款後取貨」建議本人親自取貨，並於取貨時務必！攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件（如身份證、健保卡、駕照）才能取貨。

Q：要怎麼取消訂單？

若您無法取消訂單，建議您先聯繫客服，了解訂單狀態情況，若貨物未發出，聯繫客服取消。

若您的包裹已經安排出貨，宅配請直接拒收；超商七日內都可以取貨，這段期間有改變主意的話都可以去領取，如果真的不需要的話，就不用去領（但一定要通知我們客服噢，我們會安排去取回，否則超過7天後商品將會被清理，屆時將會影響您的退款）。

訂單退款需要5～7天的工作天，退款完成會以Email信箱通知。

申請退款需自行承擔交易金流手續費及運費，依照其付款方式之手續費扣除。

Q：包裝是否隱密？

您的隱私是我們最重視的事情了(๑•̀ㅂ•́)و✧，所以包裹外箱及標籤都不會顯示相關訊息，請您安心下訂唷～

【商品包裝】採用箱外完全無「情趣」字樣包裝，完全隱密無法看出內容物

【貨運品名】物流端需要提供品名時，我們會以「生活用品、玩具、禮品」等代替告知，運送人員也不會知道實際內容。

Q：按摩棒／飛機杯清洗與保養說明？

情趣商品建議請搭配潤滑液使用

使用完畢請以清水沖洗即可

清洗完請擦拭乾淨並保持乾燥，收納於通風處

切勿使用熱水、酒精、非中性清洗劑清洗

飛機杯商品，可以外層灑些保養粉或爽身粉，減緩出油變黏

Q：我的產品有瑕疵狀況

請先保持冷靜，不用擔心(๑•̀ㅂ•́)و✧ 我們正貨產品非人為損壞有保固六個月的服務唷～

您可以先拍下產品瑕疵狀況的錄影，並於官網聯繫客服小編加快查詢您的訂單，為您解答。

請務必參閱退換貨政策說明：退換貨政策